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| 三级服务体系:客户服务中心——各办事处及维修中心——全国各地签约维修站,以上三级机构负责技术咨询、技术支持、方案设计、过程指导、主机维修。同时各销售中心、直销销售处对工程实现全程服务,含指导安装、协助调试、指导使用,随时解决工程及使用过程中的疑难问题,发现主机问题及时报检相应维修机构,各维修机构随时针对维修要求做出技术维修。 |
| 服 务 内 容: |
1、 售前:
(1)全心全意为用户提供方案制作、过程咨询、方案设计、工艺设计等多项服务。
(2)陪同用户参观样板工程。 |
2、 售中:
(1)根据用户需要提供由国家甲级设计院设计的系统图纸。
(2)全过程提供咨询、指导并免费调试主机。
(3)协助解决实施过程中的疑难问题,根据需要提供特殊设计方案。 |
3、 售后:
(1) 保修服务:自双方调试验收之日起,提供12个月保修服务或自出厂之日起18个月(以先到时间为准),保修期除人为原因或不可抗拒因素损坏外,机组的故障及元件损坏均由我方负责,费用由我方承担。
(2) 保外服务:根据用户档案,提供终身有偿跟踪服务。
(3) 响应时间:按所报修电话所在地划分,市内4小时(有维修中心、站的城市) |
4、省内(有维修中心、站的省份)18小时,省外48小时。
(4) 培训服务:提供现场培训,内容包括:空调机组的使用操作,简单故障的判断及排除、日常维护保养等。
也可根据用户要求进行维修级培训(费用由用户承担)。 |
我们用真诚的服务
换您的微笑 |
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