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| 三级服务体系：客户服务中心——各办事处及维修中心——全国各地签约维修站，以上三级机构负责技术咨询、技术支持、方案设计、过程指导、主机维修。同时各销售中心、直销销售处对工程实现全程服务，含指导安装、协助调试、指导使用，随时解决工程及使用过程中的疑难问题，发现主机问题及时报检相应维修机构，各维修机构随时针对维修要求做出技术维修。 |
| 服 务 内 容： |
1、 售前：
（1）全心全意为用户提供方案制作、过程咨询、方案设计、工艺设计等多项服务。
（2）陪同用户参观样板工程。 |
2、 售中：
（1）根据用户需要提供由国家甲级设计院设计的系统图纸。
（2）全过程提供咨询、指导并免费调试主机。
（3）协助解决实施过程中的疑难问题，根据需要提供特殊设计方案。 |
3、 售后：
（1） 保修服务：自双方调试验收之日起，提供12个月保修服务或自出厂之日起18个月（以先到时间为准），保修期除人为原因或不可抗拒因素损坏外，机组的故障及元件损坏均由我方负责，费用由我方承担。
（2） 保外服务：根据用户档案，提供终身有偿跟踪服务。
（3） 响应时间：按所报修电话所在地划分，市内4小时（有维修中心、站的城市） |
4、省内（有维修中心、站的省份）18小时，省外48小时。
（4） 培训服务：提供现场培训，内容包括：空调机组的使用操作，简单故障的判断及排除、日常维护保养等。
也可根据用户要求进行维修级培训（费用由用户承担）。 |
我们用真诚的服务
换您的微笑
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